1 、客服 具有相应的做淘技术 ，客服除了要回复问题，宝人一起也要有必定的工客推销才能 ，在顾客看中一件东西却不下单的服求时分 ，能够当令给予一些"东西质量好"之类的人工话术 ，促进顾客下单 。客服
2 、做淘 服务心情杰出 ，宝人心情是工客非常重要的要求 ，由于购物是服求看不见人的表情的 ，所以，人工不能确认顾客的客服心情 ，所以，做淘每句话都要尽可能表达的热心。在言语中可适当的发些表情 ，添加顾客的好感 。在顾客有不满的时分，要仔细回应顾客的问题 ，不能置之脑后 。有投诉的时分，也要尽可能坚持礼貌。
3 、 服务心情杰出 ，心情是非常重要的要求，由于购物是看不见人的表情的 ，所以 ，不能确认顾客的心情 ，所以 ，每句话都要尽可能表达的热心。
4、 呼应速度快 ，客服应该需要在工作时间一向待在电脑前面 ，一旦有顾客问询，就需要及时进行回复 。有工作耽误了 ，也需要在完结工作之后，及时回复 。
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